Email verzonden naar melder op 16-9-2013 met oplossing
Een consument heeft aangegeven dat er zonder toestemming geld van zijn privérekening is afgeschreven door Privilege. Hij verwachtte dat het abonnement automatisch zou stoppen na een bepaalde periode, zonder dat verdere actie nodig was. Deze klacht is inmiddels opgelost.
er wordt geld van mijn prive rekening gehaald waar geen toestemming voor gegeven is .na een bepaalde tijd zou het abonement vanzelf stoppen en hoefden wij niets te doen.
Stoppen met geld van mijn rekening te halen want ik kan het niet meer betalen en ik heb hier voor geen toestemming voor verleend. en graag het bedrag terug storten.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Privilege over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Privilege in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Privilege een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 16 september 2013 om 16:41 geantwoord
Email verzonden naar melder op 16-9-2013 met oplossing
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
