Klacht: Ken dit bedrijf niet toch geld van mijn rekening gehaald

bjacqie op 07 november 2013 over Privilege in de categorie Online Veiling

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Privilege has resolved this complaint
Klacht opgelost op 7 november 2013
Reactie van het bedrijf:

Email naar melder op 7 november 2013 met oplossing.

Bedrijf Privilege
Categorie Online Veiling
Status Opgelost
Datum 7 november 2013

Een persoon ontdekte dat er in oktober 2013 een bedrag van 70 euro van zijn rekening was afgeschreven door Privileges BV, een bedrijf waar hij onbekend mee was. Na het storneren van het bedrag en het blokkeren van het rekeningnummer, ontving hij een telefoontje van Privileges waarin werd beweerd dat hij sinds 2011 lid was, wat hij ontkende. Hij had eerder wel een lidmaatschap bij Pretium Telecom gehad, maar dit was al twee jaar geleden beëindigd.

Mijn Klacht:

Ik heb geconstateerd dat er in oktober 2013 een bedrag van 70 euro van mijn rekening is afgeschreven door Privileges BV. Ik ken dit bedrijf niet en heb ook geen lidmaatschap bij hen. Ik heb het bedrag gestorneerd en hun rekeningnummer geblokkeerd. Een dag later ben ik gebeld door Privileges waarom ik het bedrag heb teruggehaald. Het werd een welles nietes gesprek, want de dame van Privileges BV beweerd dat ik al vanaf 2011 lid ben en ik weet nergens van. Wel heb ik ooit voor 1 jaar een lidmaatschap bij Pretium Telecom gehad, maar deze is al twee jaar geleden opgezegd en afgehandeld.

Gewenste Oplossing:

Per direct stopzetten van dit zogenaamde lidmaatschap bij Privileges en dat mijn gegevens per direct worden verwijderd uit hun systeem. Ik ken dit bedrijf niet en ik heb zeker geen lidmaatschap bij hen. Ik wil hier niets mee te maken hebben!

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Privilege over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Privilege in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Privilege een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Privilege

Heeft op 07 november 2013 om 16:57 geantwoord

Geboden Oplossing:

Email naar melder op 7 november 2013 met oplossing.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM