Klacht: Kan lidmaatschap niet opzeggen

Sylvia Smits op 28 juni 2022 over Privilege in de categorie Online Veiling

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Privilege has resolved this complaint
Klacht opgelost op 28 juni 2022
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw Smits, Wij hebben u telefonisch proberen te bereiken, helaas was u niet beschikbaar. U kunt contact met ons Service Center opnemen van maandag tot vrijdag tussen 08.30 en 18.00 uur op telefoonnummer 088 00 85 185. Wij helpen...

Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Privilege
Categorie Online Veiling
Status Opgelost
Datum 28 juni 2022

Een klant heeft herhaaldelijk geprobeerd om het lidmaatschap voor zichzelf en haar man te annuleren, maar ontvangt geen reactie van Privilege. Ondanks verschillende communicatiemethoden, zoals bellen, e-mailen en het versturen van een aangetekende brief, blijft de beëindiging van het lidmaatschap uit.

Mijn Klacht:

Ondanks dat ik al vele malen op diverse manieren (bellen, mailen en aangetekende brief verstuurd)
heb geprobeerd om het lidmaatschap van mij en mijn man stop te zetten, krijg ik geen reactie of bericht dat het beindigd word. Hoe kom ik van mijn lidmaatschap af??

Gewenste Oplossing:

ik zou graag via de mail of post een bevestiging krijgen dat het lidmaatschap is stopgezet voor zowel mij als mijn echtgenoot

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Privilege over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Privilege in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Privilege een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Privilege

Heeft op 28 juni 2022 om 10:31 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Sylvia Smits

Heeft op 28 juni 2022 om 13:49 geantwoord

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Per telefoon kan niet opgezegd worden. Terwijl ik in februari al de gegevens heb verstuurd en vorige maand een aangetekende brief heb laten bezorgen , zelfs 2 stuks kosten €30 , moet ik nu nogmaals mailen omdat mijn handtekening er niet op zou staan. Belachelijke voorwaarden!!
Oudere mensen weten vaak niet eens hoe ze dat via een computer moeten regelen en kunnen dan nooit van hun abonnement af komen!! Dat moet toch anders kunnen!!

Alle klachten die gemeld zijn door Sylvia Smits
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM