Klacht: jarenlange afschrijving

8rik op 02 juni 2014 over Privilege in de categorie Online Veiling

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Privilege has resolved this complaint
Klacht opgelost op 2 juni 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste meneer Van Musscher, Wij hebben uw opmerkingen over Privilege op 28 mei 2014 ontvangen via klacht.nl. In telefonisch overleg op 2 juni 2014 via de mail is Privilege samen met u tot een oplossing gekomen. Wij zijn blij dat...

Bedrijf Privilege
Categorie Online Veiling
Status Opgelost
Datum 2 juni 2014

Een consument ontdekte dat er al jaren onterecht bedragen werden afgeschreven door Privilege, terwijl hij geen lid was van het tijdschrift. Na het ontvangen van een brief met zijn gegevens en lidmaatschapsnummer, besloot hij zijn bankrekening te controleren en vond betalingen die teruggaan tot 2005. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

ik ontving een tijdschrift privilege.Hierbij zat een brief met mijn naw gegevens en een lidmaatschapnummer. Dit begreep ik niet omdat ik hier geen lid van ben. Ik ontdekte op internet veel negatieve berichten over privilege en besloot mijn eventuele betalingen naar dat bedrijf te checken. Nadat ik mijn bankrekening controleerde of er betalingen naar het rekeningnummer van privilege waren gegaan, zag ik dat dit al jaren het geval was, vanaf 2005! verder kan ik niet terugkijken.

Gewenste Oplossing:

als ik mijn geld teruggestort krijg, ze hebben de laatste jaren zo'n 530 euro afgeschreven zonder toestemming

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Privilege over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Privilege in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Privilege een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Privilege

Heeft op 02 juni 2014 om 13:47 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer Van Musscher,

Wij hebben uw opmerkingen over Privilege op 28 mei 2014 ontvangen via klacht.nl.

In telefonisch overleg op 2 juni 2014 via de mail is Privilege samen met u tot een oplossing gekomen. Wij zijn blij dat we u van dienst konden zijn.

Met vriendelijke groeten,
Webcare team Privilege

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Privilege beoordeeld.

8rik

Heeft op 04 juni 2014 om 14:58 geantwoord

ik ben gebeld door privilege en mijn klacht is naar alle tevredenheid opgelost. Bij deze wil ik ook klacht.nl bedanken voor hun tijd en moeite en de snelle oplossing.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM