Klacht: Jaren ‘contributie’ afgeschreven zonder dat ik weet waarvoor..

K Kemper op 10 augustus 2022 over Privilege in de categorie Online Veiling

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Privilege has resolved this complaint
Klacht opgelost op 10 augustus 2022
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Kemper, Op 10 augustus jl. heeft u telefonisch contact gehad met één van onze medewerkers die u geïnformeerd heeft hoe het lidmaatschap kan worden beëindigd. U kunt de brief versturen naar ons e-mailadres of per post. Zie onderstaand:...

Bedrijf Privilege
Categorie Online Veiling
Status Opgelost
Datum 10 augustus 2022

Een consument ontdekte dat Privilege BV sinds 2013 jaarlijks een bedrag van 120 euro als 'contributie' van zijn rekening afschrijft, zonder dat hij zich bewust is van een abonnement of aankoop. Na het terugboeken van de laatste afschrijving, maakt hij zich zorgen over het terugkrijgen van de in totaal 800 euro die eerder is afgeschreven.

Mijn Klacht:

Ik kom er zojuist achter dat Privilege BV op 26 juli jongstleden 120 euro heeft afgeschreven van mijn rekening onder het mom van ‘contributie’. Na wat verder zoeken in mijn afschrijvingen blijkt dit als sinds 2013 te gebeuren! Terwijl ik naar mijn weten geen abbonnement heb of ooit iets gekocht heb bij Privilige BV. Na een korte internet search blijkt dit bedrijf al vaker dit soort dingen te doen. Ik heb de laatste 120 euro laten terugboeken, maar ik heb geen idee hoe ik de overige 800 (!) euro terug ga krijgen.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik al mijn onterecht automatisch geïncasseerde geld vanaf 2013 a € 800,00 en dit 'doorlopend' abbonnement per direct wordt stopgezet.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Privilege over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Privilege in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Privilege een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Privilege

Heeft op 10 augustus 2022 om 10:43 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door K Kemper
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM