Terug

Klacht: Jaarlijkse afschrijving

M. Blokhorst op 31 januari 2020 over Privilege in de categorie Online Veiling

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Privilege has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 31 januari 2020
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw Blokhorst, Hiermee bevestigen wij dat wij uw Privilege lidmaatschap per ontvangen van opzegbrief direct gaan beëindigen. Tevens hebben wij uw gegevens in ons uitsluitingssysteem geplaatst, zodat u niet meer door Privilege zal worden benaderd. Wij vertrouwen erop u...

Bedrijf Privilege
Categorie Online Veiling
Status Opgelost
Datum 31 januari 2020

Maike Blokhorst heeft sinds 2011 geen lidmaatschap meer bij Pretium, maar ontvangt jaarlijks onterecht afschrijvingen van Privilege. Ondanks meerdere pogingen om het lidmaatschap op te zeggen, waaronder aangetekende brieven, blijven de afschrijvingen doorgaan. Ze heeft de laatste incasso laten terugboeken en vraagt zich af hoe ze definitief van deze situatie af kan komen.

Mijn Klacht:

Ik ben sinds 2011 al geen lid meer van Pretium, maar Privelleges blijft ieder jaar geld afschrijven terwijl ik meerdere pogingen heb gedaan dit op te zeggen. Brieven (ook aangetekend) komen blijkbaar niet aan. Ik weet niet meer wat ik hier mee aan moet en hoe ik er vanaf kom. Ik heb de laatste automatische incasso later terugboeken via mijn bank. Het gaat om 110,- Ze mogen toch ook niet stilzwijgend weer verlengen?

Vriendelijke groet,
Maike Blokhorst

Gewenste Oplossing:

Privileges moet opgezegd worden en stoppen met afschrijven.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Privilege over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Privilege in behandeling genomen

Bericht van Privilege

6 jaren geleden - Ons kenmerk: KLWEB-20-2459802 Geachte mevrouw Blokhorst, Telefonisch hebben wij u helaas niet kunnen bereiken. Wij vragen u daarom vriendelijk contact met ons op te nemen. Onze Klantenservice is bereikbaar op werkdagen tussen 08:30 en 18:00 uur via telefoonnummer: 088-0085185. In afwachting van uw reactie verblijven wij, Met vriendelijke groet, Jochem van der Steen Manager Customer Services

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Privilege een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Privilege

Heeft op 31 januari 2020 om 09:16 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door M. Blokhorst
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Privilege

Alle klachten over Privilege →

Vergelijkbare klachten in Online Veiling

Alle klachten in Online Veiling →
Meld uw Klacht over Privilege
Zo werkt het