Terug

Klacht: Jaarlijks abbonement Privilege BV

[email protected] op 26 april 2019 over Privilege in de categorie Online Veiling

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Privilege has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 26 april 2019
Reactie van het bedrijf:

Beste heermevrouw, De gegevens die u momenteel heeft achtergelaten op de website zijn niet voldoende om uw klacht te kunnen behandelen. Wij verzoeken u daarom vriendelijk om de postcode en het huisnummer waarop het Privilege lidmaatschap staat aan ons door...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Privilege
Categorie Online Veiling
Status Opgelost
Datum 26 april 2019

Een 89-jarige man heeft een jaarlijks abonnement van Privilege BV afgesloten, maar kan niet inloggen omdat hij geen computer of e-mailadres heeft. Het opzeggen van het abonnement blijkt problematisch, aangezien dit alleen schriftelijk kan en het postadres niet op de website te vinden is. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Mijn vader (89) is in het verleden, via telefonische colportage, een abonnement van Privilege aangesmeerd. Daar betaalt hij jaarlijks 95 euro voor. Alleen moet hij inloggen via zijn email adres en wachtwoord. Het zal u niet verbazen dat mijn vader geen computer heeft, laat staan een email adres om in te loggen. Opzeggen van deze oplichterij kan alleen schriftelijk. Helaas is de website van mijnprivilege zo goed afgeschermd dat er geen postadres op is te vinden.

Gewenste Oplossing:

Als ik een adres kan krijgenvinden om dit abonnement op te zeggen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Privilege over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Privilege in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Privilege een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Privilege

Heeft op 26 april 2019 om 12:36 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

[email protected]

Heeft op 28 april 2019 om 10:18 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Telefonisch proberen om het abonnement op te zeggen is niet mogelijk. Dat moet schriftelijk gebeuren. Alleen Privilege BV weigert een (post)adres te verschaffen. Het lidmaatschap staat op 2203JH, huisnummer 15.

Bericht van Privilege

6 jaren geleden - Beste heer van den Nieuwendijk, Wij hebben uw opmerking over Privileges ontvangen via Klacht.nl en natuurlijk direct contact met u opgenomen. Hiermee bevestigen wij dat wij de contributie voor het Privileges lidmaatschap van uw vader per direct hebben beëindigd. Tevens hebben wij zijn gegevens in ons uitsluitingssysteem geplaatst, zodat u niet meer door Privileges zal worden benaderd. Wij vertrouwen erop u voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Webcare Team Privileges.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Privilege

Alle klachten over Privilege →

Vergelijkbare klachten in Online Veiling

Alle klachten in Online Veiling →
Meld uw Klacht over Privilege
Zo werkt het