aadoek op 16 mei 2019 over Privilege in de categorie Online Veiling
Beste mevrouw van Gemert, Wij hebben uw opmerking over Privileges ontvangen via Klacht.nl en natuurlijk direct contact met u opgenomen. Hiermee bevestigen wij dat wij de contributie voor het Privileges lidmaatschap van uw vader per direct hebben beëindigd. Tevens hebben...
Een klant heeft geklaagd over een ongeautoriseerde incasso van 95 euro door Privileges B.V. van de bankrekening van zijn bejaarde schoonmoeder, die geen toestemming had gegeven voor deze betaling. De overeenkomst met Pretium was al twee jaar geleden beëindigd, en het bedrag is inmiddels teruggeboekt.
Van de bankrekening van mijn bejaarde schoonmoeder is onlangs 95 euro geincasseerd door Privileges B.V. onder vermelding van ‘contributie’.
Voor deze incasso heeft zij geen toestemming gegeven. Haar overeenkomst met Pretium is al 2 jaar geleden beeindigd.
Ik heb het bedrag teruggeboekt.
Ik wil de belofte van Privileges BV dat deze fout niet nog eens gemaakt wordt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Privilege over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Privilege in behandeling genomen
Bericht van Privilege
6 jaren geleden - Geachte mevrouw van Gemert, Graag willen wij met u tot een oplossing komen van uw klacht. De door u verstrekte informatie is echter onvoldoende om de gegevens van uw schoonmoeder in onze database terug te vinden. Wij hebben daarvoor NAW gegevens enof machtiging incassonummer, of lidmaatschapsnummer nodig. Wij verzoeken u om deze gegevens, zo volledig mogelijk aan ons te verstrekken om het gemelde probleem zo spoedig mogelijk op te lossen. Met vriendelijke groet, Webcare Team Privilege
Reactie van de melder van de klacht
6 jaren geleden - Het gaat om Mw. T.N.L. Lax-van Gemert Voorheen woonachtig op Leeghwaterlaan 25 5225 BA Den Bosch Kenmerk: 8976030058081675 Machtiging ID: 26026740001 Inmiddels heb ik ook een schriftelijke opzegging gestuurd.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Privilege een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 16 mei 2019 om 08:00 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
