Terug

Klacht: Incasso betaald, maar dit was onterecht

S. Pieters op 10 augustus 2016 over Privilege in de categorie Online Veiling

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Privilege has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 10 augustus 2016
Reactie van het bedrijf:

Beste heer Pieters, Naar aanleiding van ons telefonisch contact sturen wij u deze bevestiging dat wij uw Privilege lidmaatschap per direct hebben beëindigd. Zoals besproken is het contributiebedrag teruggestort op het ons bekende rekeningnummer. Tevens hebben wij uw gegevens in...

Bedrijf Privilege
Categorie Online Veiling
Status Opgelost
Datum 10 augustus 2016

Een consument heeft onterecht €85 betaald aan Privilege B.V. na een automatische incasso zonder toestemming. Ondanks het terugboeken van het bedrag, heeft de consument later alsnog betaald na ontvangst van een aanmaningsbrief, maar betwist nu de legitimiteit van de betaling en vraagt om terugbetaling. De consument uit ook zijn onvrede over de werkwijze van het incassobureau.

Mijn Klacht:

Op 29 april heeft Privilege B.V. zonder toestemming €85 van mijn bankrekening afgeboekt, vanwege een contributiebetaling tot 1 mei 2017. Ik kende dit bedrijf niet en heb het bedrag teruggeboekt op 2 mei 2016. Maar vanwege een aanmaningsbrief van Vogue – ik dacht dat het om een abonnement ging – heb ik op 24 mei 2018 alsnog die €85 betaald. Maar dit betreft een verkeerde betaling aan een verkeerd bedrijf. Hoe kan ik nu die €85 terugkrijgen? En wat zijn dit voor incassodieven, dat zij zo maar, zonder mijn toestemming geld van mijn rekening kunnen afschrijven?

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik die €85 weer op mijn bankrekening heb staan en ik aangifte kan doen (naam en adres ontvang van Privilege) tegen deze internetdieven.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Privilege over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Privilege in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Privilege een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Privilege

Heeft op 10 augustus 2016 om 10:05 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Privilege

Alle klachten over Privilege →

Vergelijkbare klachten in Online Veiling

Alle klachten in Online Veiling →
Meld uw Klacht over Privilege
Zo werkt het