Klacht over Privilege: Incasseren zonder toest…

Mijn Klacht:

In oktober 2013 ben ik telefonisch benaderd door een medewerker van Privilege. Tijdens dit gesprek is er aangegeven dat ik 6 maanden lang gratis en zonder verplichtingen kennis kon maken met Privilege. Lidnr 2111205.
Vanwege het feit dat ik negatieve berichten over dit bedrijf heb gelezen heb ik in maart 2014 een opzeggingsbrief (aangetekend) verzonden maar wat bleek achteraf naar een “verkeerd adres” en wel die van zusterbedrijf Pretium. Deze hebben mij een brief gestuurd dat ik een verkeerd adres heb gebruikt (waarom niet doorsturen denk ik dan…maar goed). Daarop heb ik het nogmaals aangetekend (inmiddels bijna 15 EUR kosten gemaakt) naar het juiste adres opzegging verstuurd maar wat schetst mijn verbazing dat ik op 4-4-2014 geincasseerd ben voor 70,00 EUR. Helaas merk ik nu pas dat dit is gebeurd. Dit zonder mijn toestemming.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden wanneer Privilege dit geld weer crediteerd op mijn rekening en mijn niet meer benaderd met dit soort vragen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Privilege over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Privilege in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Privilege een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Privilege

Heeft op 10 juni 2014 om 07:32 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer Kotrotsos,

Wij hebben uw opmerkingen over opzegging Privilege op 7 juni 2014 ontvangen via klacht.nl. In uw bericht geeft u aan dat u het lidmaatschap niet wenst.

In overleg via de mail op 10 juni 2014 is Privilege samen met u tot een oplossing gekomen. Wij zijn blij dat we u van dienst konden zijn.

Met vriendelijke groeten,
Webcare team Privilege

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Privilege beoordeeld.

cortom

Heeft op 26 juni 2014 om 07:43 geantwoord

Zeer snel opgelost. Nette mail van Privilege. Bedankt voor deze perfecte service

Klacht: Incasseren zonder toestemming

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Privilege

Vergelijkbare klachten in Online Veiling