michel65 op 05 juni 2015 over Privilege in de categorie Online Veiling
Beste heer, Wij hebben uw opmerking over Privilege ontvangen via Klacht.nl. In overleg via de telefoon is Privilege samen met u tot een oplossing gekomen. Wij zijn blij dat we u van dienst konden zijn. Met vriendelijke groet, Privilege Webcare...
Een klant van Privilege heeft aangegeven dat er dit jaar opnieuw 70 euro van zijn rekening is afgeschreven, ondanks een eerdere schriftelijke opzegging in december 2013. Het bedrijf beweert de opzegbrief niet te hebben ontvangen, maar heeft wel een aantekening van een telefonisch contact. De klant heeft inmiddels het bedrag laten terugstorten.
Dit jaar weer door Privilege 70 euro van mijn rekening afgeschreven.
Heb het schriftelijk opgezegd (denk in december 2013 gelijk na de eerste afschrijving) maar ze zeggen dat ze de brief niet hebben ontvangen hebben wel een aantekening dat ik gebeld heb en het zou opzeggen .
heb het geld wel al terug laten storten.
Als ik van ze af ben.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Privilege over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Privilege in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Privilege een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 05 juni 2015 om 11:13 geantwoord
Beste heer,
Wij hebben uw opmerking over Privilege ontvangen via Klacht.nl.
In overleg via de telefoon is Privilege samen met u tot een oplossing gekomen. Wij zijn blij dat we u van dienst konden zijn.
Met vriendelijke groet,
Privilege Webcare Team
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
