Klacht: Het lukt maar niet om op te zeggen

HenrietteLCO op 31 oktober 2017 over Privilege in de categorie Online Veiling

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Privilege has resolved this complaint
Klacht opgelost op 31 oktober 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw Otter, Wij hebben uw opmerking over Privilege op 30 oktober 2017 ontvangen via klacht.nl Wij hebben u enkele keren getracht te bellen, maar hebben u helaas niet kunnen bereiken. Wij zouden graag samen met u een oplossing vinden...

Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Privilege
Categorie Online Veiling
Status Opgelost
Datum 31 oktober 2017

Een klant heeft herhaaldelijk geprobeerd zijn lidmaatschap bij Privilege op te zeggen, maar zonder succes. Ondanks pogingen via e-mail, telefoon en schriftelijk blijft de contributie geïnd, terwijl de klant inmiddels verhuisd en gescheiden is. De klant vraagt om hulp bij het opzeggen van het lidmaatschap en het terugstorten van de recent geïnde contributie.

Mijn Klacht:

Ik probeer al jaren dit lidmaatschap op te zeggen. Ooit kon ik nog mailen. Ik heb gebeld, ik heb brief geschreven. Ik ben inmiddels verhuisd en gescheiden en mijn ex ontvangt nog steeds post hiervan en het geld wordt van onze voormalige gezamenlijke rekening afgehaald. Deze rekening is nu puur van hem. Hoe kan ik dit opzeggen? Er is net schijnbaar weer contributie geïnd. Kan dit worden teruggeschreven?
Ik hoor graag zo snel mogelijk.

PS ik probeerde op de site de info te vinden, maar geen idee onder welk email dit nu staat…niet op mijn huidige tenminste.

Graag hoor ik van u zo snel mogelijk.

Gewenste Oplossing:

Graag een schriftelijk bewijs van opzegging en terugboeking van de contributiegelden.

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Privilege over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Privilege in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Privilege een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Privilege

Heeft op 31 oktober 2017 om 16:07 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

HenrietteLCO

Heeft op 31 oktober 2017 om 19:43 geantwoord

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Er is nog niets opgelost, gevraagd om mij te mailen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM