Terug

Klacht: geld geïncasseerd

Weegschaal1957 op 13 augustus 2013 over Privilege in de categorie Online Veiling

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Privilege has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 13 augustus 2013
Reactie van het bedrijf:

Email naar melder op 13 augustus 2013 met oplossing.

Bedrijf Privilege
Categorie Online Veiling
Status Opgelost
Datum 13 augustus 2013

Een voormalig klant van Privilege BV heeft op 26 juli 70,00 euro van zijn bankrekening zien afschrijven voor een lidmaatschap waar hij niet meer van op de hoogte was. Na het storneren van het bedrag en het versturen van een brief om het lidmaatschap stop te zetten, ontving hij een reactie van Privilege BV waarin werd gevraagd om terug te bellen over een openstaand bedrag, terwijl zij beweerden zijn brief niet te hebben ontvangen.

Mijn Klacht:

Tot mijn grote verbazing heeft Privilege BV te Haarlem d.d. 26 juli 70,00 afgeschreven van mijn bankrekening alszijnde lidmaatschap Privilege BV. Ik ben al sinds 2008 geen klant meer van Pretium BV en toen ik wel klant was, ben ik automatisch lid geworden van Privilege BV. Aldus Privilege BV. Ik heb het bedrag gestorneerd en een brief gestuurd waar ik dan in vredesnaam lid van was en of zij met onmiddelijke ingang d.d. 31 juli 2013 mijn lidmaatschap en de automatische incasso willen stop zetten. Ik heb nu een brief van Privilege BV ontvangen met de vraag of ik terug wil bellen omdat er nog een bedrag openstaat! En ze konden me vertellen dat ze mijn brief NIET hebben ontvangen?………

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn reeds geïncasseerde contributiegelden retour!
Weet trouwens nog steeds niet waar ik lid van was bij Privilege BV? Is mij nog steeds een raadsel

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Privilege over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Privilege in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Privilege een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Privilege

Heeft op 13 augustus 2013 om 10:15 geantwoord

Geboden Oplossing:

Email naar melder op 13 augustus 2013 met oplossing.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Privilege beoordeeld.

Weegschaal1957

Heeft op 19 augustus 2013 om 10:59 geantwoord

Ik heb een email ontvangen van Privilege BV dat mijn lidmaatschap per direct wordt beëindigd en dat mijn contributie van 70 euro voor 2014 wordt kwijtgescholden. Daar ben ik al zeer content mee maar ik had het zeer op prijs gesteld en klantvriendelijk gevonden wanneer Privilege BV de overige jaren contributie van 2008 t/m 2012 ( 5 x 70 euro = 350,00 euro, gerestitueerd had. Of een ander aanbod had gedaan, bijvoorbeeld door het bedrag te delen.
Inmiddels verblijf ik met vriendelijke groeten,
J.M.G. Borst

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Privilege

Alle klachten over Privilege →

Vergelijkbare klachten in Online Veiling

Alle klachten in Online Veiling →
Meld uw Klacht over Privilege
Zo werkt het