Maburgh op 18 juni 2014 over Privilege in de categorie Online Veiling
Beste mevrouw Van de Burgh, Wij hebben uw opmerkingen over Privilege op 17 juni 2014 ontvangen via klacht.nl. In overleg via de mail 18 juni 2014 is Privilege samen met u tot een oplossing gekomen. Wij zijn blij dat we...
Een klant heeft aangegeven dat zijn schoonmoeder zonder toestemming is overgestapt naar een abonnement bij Privilege, ondanks haar inschrijving in het bel-me-niet-register. Ze ontving meerdere telefoontjes en daarna twee keer een blad, waarna er geld van haar rekening is afgeschreven. De klacht is inmiddels opgelost.
Schoonmoeder werd meerder keren gebeld om over te stappen met telefoon. Terwijl ze is aangemeld bij bel me niet register, toch overgestapt. Daarna 2 keer blad opgestuurd gekregen, en daarna geld afgeschreven voor abbonement.
Dat ze niet zomaar geld kunnen afschrijven
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Privilege over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Privilege in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Privilege een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 18 juni 2014 om 08:05 geantwoord
Beste mevrouw Van de Burgh,
Wij hebben uw opmerkingen over Privilege op 17 juni 2014 ontvangen via klacht.nl.
In overleg via de mail 18 juni 2014 is Privilege samen met u tot een oplossing gekomen. Wij zijn blij dat we u van dienst konden zijn.
Met vriendelijke groeten,
Webcare team Privilege
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
