Klacht: Geen respect voor oud-klant ( 2 )

melanie1934 op 02 augustus 2013 over Privilege in de categorie Online Veiling

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Privilege has resolved this complaint
Klacht opgelost op 2 augustus 2013
Reactie van het bedrijf:

Email naar melder op 2 augustus 2013 met oplossing

Bedrijf Privilege
Categorie Online Veiling
Status Opgelost
Datum 2 augustus 2013

Melanie van Rooijen heeft sinds november 2009 een telefoonabonnement gehad bij Pretium, dat later is omgezet naar Suprieur. Na overstap naar UPC in oktober 2012 ontving zij een slotafrekening, maar ontdekte recentelijk een onterecht bedrag van 70 euro dat door Privilege van haar rekening was afgeschreven. Ze heeft dit bedrag terug laten boeken en verzoekt om geen verder contact met Privilege.

Mijn Klacht:

Sinds november 2009 heb ik ’n telefoon-abonnement gehad bij Pretium, dat later werd omgezet in ’n abonnement bij Suprieur.
In oktober 2012 ben ik overgegaan naar ’n All-in-abonnement bij UPC, kreeg toen in september de slotafrekening van Suprieur à 10,88 euro; maar moest voor de rest van ’t jaar nog (3x) 10,25 euro betalen.
Heden zag ik, dat er door Privilege ’n bedrag van mijn rekening was afgeschreven van 70,euro, als zijnde mijn lidmaatschap tot 1 augustus 2014. Dit bedrag heb ik meteen terug laten boeken: Ik heb met Privilege niets meer te maken…
Graag geen enkel contact meer met Privilege
Met vriendelijke groet
Melanie van Rooijen

Gewenste Oplossing:

Teveel geïnde gelden terug betalen!

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Privilege over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb Privilege een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Privilege in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Privilege een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Privilege

Heeft op 02 augustus 2013 om 09:36 geantwoord

Geboden Oplossing:

Email naar melder op 2 augustus 2013 met oplossing

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM