Klacht: Geen reactie op opzegging terwijl ik niet eens heb aangemeld

siluopei op 16 april 2013 over Privilege in de categorie Online Veiling

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Privilege has resolved this complaint
Klacht opgelost op 3 juli 2013
Reactie van het bedrijf:

E-mail naar melder op 3 juli 2013 met oplossing.

Bedrijf Privilege
Categorie Online Veiling
Status Opgelost
Datum 16 april 2013

Een consument ontving eind februari een telefoontje van Privilege, maar was niet thuis en heeft nooit toestemming gegeven voor een lidmaatschap. Na het versturen van een brief op 5 maart om de overeenkomst te annuleren, ontving hij geen reactie, maar kreeg op 19 maart wel een nieuwe brief van het bedrijf. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Eind februari werd naar ons huis gebeld met de vraag of ik lid wilde worden van Privilege. Ik was niet thuis en mijn vrouw had gezegd dat zij mij persoonlijk moest spreken. Een week of zo later kreeg ik een brief dat ik weer lid was geworden. Dit zou telefonisch met mij zijn afgesproken terwijl ik zelf niemand van Privilege heb gesproken.
Ik heb toch een brief gestuurd op 5 maart 2013 met de melding dat ik geen overeenkomst heb gesloten met Privilege. Geen reactie.
19 maart weer een nieuwe brief van Privilege ontvangen met nieuwe info.

Gewenste Oplossing:

Het erkennen dat er geen overeenkomst is tussen mij en Privilege en liefst hun excuses voor de fraude die zij hebben gepleegd.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Privilege over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb Privilege een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Privilege in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Privilege een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Privilege

Heeft op 03 juli 2013 om 15:57 geantwoord

Geboden Oplossing:

E-mail naar melder op 3 juli 2013 met oplossing.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM