Klacht: Geen of wel lidmaatschap

Wommel18 op 08 maart 2021 over Privilege in de categorie Online Veiling

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Privilege has resolved this complaint
Klacht opgelost op 8 maart 2021
Reactie van het bedrijf:

Beste meneer Aal, Naar aanleiding van uw klacht hebben wij u meteen gebeld om uw klacht in behandeling te kunnen nemen. Helaas verbrak u vrijwel direct de verbinding. Wij verzoeken u daarom vriendelijk zelf met ons telefonisch contact op te...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Privilege
Categorie Online Veiling
Status Opgelost
Datum 8 maart 2021

Een consument heeft onterecht €110 aan Privilege betaald, ondanks dat hij nooit een lidmaatschap heeft afgesloten. Na meerdere pogingen om het lidmaatschap te beëindigen, waaronder een aangetekende brief, blijft het bedrijf incasseren en dreigt het met een boete van €495. De consument heeft de automatische incasso stopgezet en wacht op een oplossing.

Mijn Klacht:

Niet vaak kijk ik mijn bankafschriften na maar nu ik er op kijk zie ik dat Privilege er weer €110 van af haalt.
Ben er nu na 2 jaar klaar mee en heb de automatische incasso stopgezet.
Wat is nu het geval, ong. 8 jaar geleden iets besteld en nooit lid geworden of iets ondertekend.
Vorig jaar heb ik gebeld voor stopzetting maar moest een brief sturen en heb ik gedaan dus ik dacht dat daar de zaak mee was afgelopen maar nu kijk ik dit jaar weer en schrijven ze weer €110 af, terug gestorneerd en nu gaan ze dreigen met €495 boete en willen ook nog €110 lidmaatschapsgeld.
Nu voor de derde keer bericht gestuurd en nu aangetekend voor beeindeging van het lidmaatschap

Gewenste Oplossing:

Nooit naar mijn weten lid geweest en hondsbrutaal met beeindeging van het lidmaatschap.
Ben te vreden als ze toe geven dat ik geen lid meer ben.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Privilege over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Privilege in behandeling genomen

Reactie van de melder van de klacht Wommel18

5 jaren geleden - Zonet gebeld door Privilege, ik ben lid???? Dat had ik zogenaamd telefonisch gedaan, een bewijs hebben ze niet en schepen je brutaal af.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Privilege een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Privilege

Heeft op 08 maart 2021 om 15:53 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Wommel18

Heeft op 08 maart 2021 om 18:09 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Er is nog geen oplossing, ben geen lid en nooit geweest, denk dat ik het zogenaamde lidmaatschapsgeld van alle jaren terug ga vorderen

Alle klachten die gemeld zijn door Wommel18
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM