Klacht: Geen lid toch lid!!

Martin en Annie op 22 maart 2013 over Privilege in de categorie Online Veiling

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Privilege has resolved this complaint
Klacht opgelost op 11 juli 2013
Reactie van het bedrijf:

Email naar melder op 11 juli 2013 met oplossing

Bedrijf Privilege
Categorie Online Veiling
Status Opgelost
Datum 22 maart 2013

Een consument ontving een tijdschrift van Privilege, ondanks dat zij geen abonnement hadden. Na telefonisch contact met de klantenservice, waarin werd aangegeven dat er geen lidmaatschap was, ontving de consument opnieuw het tijdschrift. Het bleek moeilijk om verder contact op te nemen met het bedrijf zonder inlogcode, en telefonisch contact was kostbaar en ineffectief.

Mijn Klacht:

Er is bij ons een tijdschrift(privilege magazine)bezorgd, wij hebben hier geen abonnement op.Ik heb telefonisch contact gehad met privilege en vertelt dat wij geen lid waren,maar volgens de telefoniste stond bij hun dat we ons als lid hadden laten inschrijven. na ongeveer een half uur kon ik de telefoniste overtuigen dat we geen lid waren en dat wij geen tijdschrift van hun wenste te ontvangen.
Tot onze stomme verbazing kregen wij vandaag 22 maart 2013 weer een privilege magazine binnen. contact zoeken via internet is niet mogelijk zonder inlogcode,telefonisch contact kost een vermogen en blijkt niet te werken.

Gewenste Oplossing:

Wij zijn al te vreden als we niet meer lastig gevallen worden door privilege met facturen en magazines waar we niets aanhebben.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Privilege

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Privilege over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Privilege nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Privilege in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Privilege een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Privilege

Heeft op 11 juli 2013 om 15:00 geantwoord

Geboden Oplossing:

Email naar melder op 11 juli 2013 met oplossing

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM