Klacht: Geen abonnement wel geld van rekening af

Manon077 op 04 januari 2019 over Privilege in de categorie Online Veiling

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Privilege has resolved this complaint
Klacht opgelost op 4 januari 2019
Reactie van het bedrijf:

Geachte heermevrouw, Naar aanleiding van uw melding via Klacht.nl van 04-01-2019, zouden wij graag uw klacht in behandeling nemen. Hiervoor hebben wij echter de gegevens nodig van de persoon die een lidmaatschap bij Privilege heeft, bijv. uw vader(schoon)moeder, opa etc....

Bedrijf Privilege
Categorie Online Veiling
Status Opgelost
Datum 4 januari 2019

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Bij mijn opa is 90 euro van de rekening afgeschreven door Privileges BV. Wij hebben allemaal geen idee wat voor bedrijf dit is. Bij het zoeken op internet kwamen we erachter dat het oplichters zijn. Mijn opa heeft nergens voor getekend, heeft ook 1 telefoontje gehad maar ook meteen opgehangen omdat men war taal praatte aan de andere kant van de telefoon. Ik heb het geld gestorneerd en de rekening geblokkeerd. Is dit voldoende?

Gewenste Oplossing:

Als dit bedrijf gepakt wordt. Het kan toch niet zo zijn dat het mogelijk is dat er gewoon geld van je rekening wordt gehaald zonder daarvoor toestemming te hebben gegeven?

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Privilege over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Privilege in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Privilege een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Privilege

Heeft op 04 januari 2019 om 12:07 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM