Klacht: Gedwongen lidmaatschap via telefoon

[email protected] op 13 februari 2014 over Privilege in de categorie Online Veiling

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Privilege has resolved this complaint
Klacht opgelost op 13 februari 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw Ebbing, Wij hebben uw opmerkingen over Privilege op 12 februari 2014 ontvangen via klacht.nl. In overleg via de mail op 13 februari 2014 is Privilege samen met u tot een oplossing gekomen. Wij zijn blij dat we u...

Bedrijf Privilege
Categorie Online Veiling
Status Opgelost
Datum 13 februari 2014

Een vrouw van Privilege belde op 12 februari 2014 om een aanbieding voor de man van de klager te bespreken. Ondanks dat de klager aangaf dat haar man mogelijk niet geïnteresseerd was, werd ze gedwongen om ja te antwoorden op een vooraf opgenomen bandje, waarbij ze ook de gegevens van haar man opnoemde. De verbinding werd verbroken nadat de vrouw verwees naar het bel-me-niet-register.

Mijn Klacht:

Ik werd gebeld op 12-02-14 om 9.55uur door een dame van Privilege voor mijn man (die ooit lid is geweest van Privilege BV).
Zij vroeg mij of mijn man geheel vrijblijvend een aanbieding wilde ontvangen; Ik zei dat mijn man daar wellicht niet in geinteresseerd was, maar toch wist ze alle gegevens van mijn man op te noemen (incl rekeningnummer); vervolgens startte ze eenbandje, waarbij ik alle vragen met “ja” moest beantwoorden. Toen ik een vraag tussendoor had, stopte ze het bandje, zei ze dat ik “gewoon ja” moest zeggen, en startte opnieuw het bandje.
Daarna verwees ze me naar het bel-me-niet-register, waarbij de verbinding spontaan verbroken werd.

Gewenste Oplossing:

Wanneer onze gegevens uit het Privilege bestand worden gewist

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Privilege over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Privilege in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Privilege een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Privilege

Heeft op 13 februari 2014 om 15:43 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw Ebbing,

Wij hebben uw opmerkingen over Privilege op 12 februari 2014 ontvangen via klacht.nl.

In overleg via de mail op 13 februari 2014 is Privilege samen met u tot een oplossing gekomen. Wij zijn blij dat we u van dienst konden zijn.

Met vriendelijke groeten,
Webcare team Privilege

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Privilege beoordeeld.

[email protected]

Heeft op 13 februari 2014 om 18:34 geantwoord

De oplossing is nog niet geboden, de oplossing was nl verwijdering van alle gegevens uit de bestanden van privilege.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM