Mijn Klacht:
Geachte heer, mevrouw,
Onlangs heb ik ruim van tevoren Privileges een bericht per post gestuurd met mijn opzegging.
Vandaag ontving ik een email dat ze mij niet konden bereiken en of ik even kon terugbellen.
Dat heb ik gedaan en er werd mij fijntjes verteld dat ik helemaal niet kon opzeggen omdat ik eerder dit jaar het gespaarde prijsvoordeel van een paar jaar had opgemaakt!?
Je betaald dus contributie voor 1 jaar maar als je wilt opzeggen dan mag je dus het betaalde bedrag niet opmaken.
Dit is een wijziging in de voorwaarden waarover ik niet van op de hoogte ben gebracht.
Een paar jaar eerder was mijn vrouw ook lid en dat wilde ik destijds opzeggen en toen kreeg ik te horen dat zij dan het prijsvoordeel bedrag kwijt zou zijn.
Toch maar nog het jaar vol gemaakt , 3 maanden van tevoren opgezegd en dat werd toen ook zo bevestigd.
Dit gaat voor nu dan ineens niet meer op, onacceptabel!
Van (een) dergelijke wijziging(en) mag je verwachten dat je daarover op de hoogte wordt gebracht.
Niet een passage benoemen dat als je een keer inlogt op hun website dat je dan ook meteen akkoord gaat met hun aangepaste voorwaarden, dat las ik althans zojuist.
Zij krijgen wat mij betreft via deze weg een kans om de opzegging alsnog te honoreren anders gaat het dossier naar mijn rechtsbijstandverzekering en die hebben een lange adem.
Gewenste Oplossing:
Zoals ik al aangaf, de opzegging honoreren.
(10)
