Email naar melder op 4 oktober 2013 met oplossing.
Een klant uitte zijn verbazing over een onterecht afgeschreven bedrag van 70 euro van zijn vader, die al sinds februari 2013 niet meer bij het bedrijf woont. Daarnaast vraagt hij zich af waarom oudere klanten verplicht zijn om contributie te betalen, terwijl ze een telefoonabonnement hebben. De klacht is inmiddels opgelost.
mijn vader HAD bij jullie telefoon tot februari 2013 en tot mijn stomme verbazing wordt er gewoon 70,00 euro afgeschreven terwijl hij daar allang niet woont dus wij eigenlijk nog recht hebben op nog van 35,00 van vorige rekening maar uberhoupt begrijp ik niet waarom mensen vooral oudere bij jullie contibutie MOETEN betalen terwijl ze telefoon abbonement hebben bij jullie.
Dat ik van dit jaar en vorig jaar het teveel betaalde retour krijg op mijn rekening
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Privilege over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Privilege in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Privilege een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 04 oktober 2013 om 11:26 geantwoord
Email naar melder op 4 oktober 2013 met oplossing.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
