Mijn Klacht:
Er werd €70 afgetrokken van mijn rekening, terwijl ik helemaal nergen van af weet. Dit wil ik niet meer
Gewenste Oplossing:
Als het terug gestort word en ik er niet meer mee lastig gevallen word en het boekje hoef ik helemaal niet.
Klacht: contributiekosten zonder abonnement
pvdamme op 10 oktober 2014 over Privilege in de categorie Online Veiling
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Privilege has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 10 oktober 2014
Reactie van het bedrijf:
Beste mevrouw Van Damme, Wij hebben uw opmerkingen over de contributie voor Privilege op 8 oktober 2014 ontvangen via klacht.nl. In overleg via de mail op 10 oktober 2014 is Privilege samen met u tot een oplossing gekomen. Wij zijn...
Een klant heeft €70 van zijn rekening zien afschrijven door Privilege, zonder dat hij op de hoogte was van een abonnement of contributiekosten. Hij heeft aangegeven deze kosten niet te willen en heeft een oplossing gezocht. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Privilege over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Privilege in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Privilege een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Privilege
Heeft op 10 oktober 2014 om 08:59 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste mevrouw Van Damme,
Wij hebben uw opmerkingen over de contributie voor Privilege op 8 oktober 2014 ontvangen via klacht.nl.
In overleg via de mail op 10 oktober 2014 is Privilege samen met u tot een oplossing gekomen. Wij zijn blij dat we u van dienst konden zijn.
Met vriendelijke groeten,
Webcare team Privilege
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
