Klacht: Contributie? Wist niet eens dat ik lid was!

B. Schreuder op 10 oktober 2014 over Privilege in de categorie Online Veiling

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Privilege has resolved this complaint
Klacht opgelost op 10 oktober 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste meneer Schreuder, Wij hebben uw opmerkingen over de contributie voor Privilege op 9 oktober 2014 ontvangen via klacht.nl. In overleg via de mail op 10 oktober 2014 is Privilege samen met u tot een oplossing gekomen. Wij zijn blij...

Bedrijf Privilege
Categorie Online Veiling
Status Opgelost
Datum 10 oktober 2014

Een consument heeft onterecht een contributie van 70 euro voor Privilege van zijn rekening afgeschreven gekregen, terwijl hij dacht dat hij zijn lidmaatschap bij Pretium al had opgezegd. Hij beschrijft de situatie als onduidelijk en oneerlijk, en voelt zich bedrogen door het bedrijf.

Mijn Klacht:

Ook ik ben helaas destijds in zee gegaan met Pretium. Deze enige maanden geleden al opgezegd! En tot mijn grote verbazing is er 70 euro contributie van mijn rekening gehaald voor Privilege! Wat een onduidelijke en oneerlijke bende!

Ze liegen en bedriegen als het gedrukt staat!

Gewenste Oplossing:

Ik wens in ieder geval deze 70 euro terug te ontvangen en eigenlijk alle ingehouden contributies van de afgelopen jaren! Pretium heb ik altijd betaald, er daar ook destijds ingeluist! Maar voor Privilege is dit nooit de bedoeling geweest!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Privilege over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Privilege in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Privilege een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Privilege

Heeft op 10 oktober 2014 om 09:07 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer Schreuder,

Wij hebben uw opmerkingen over de contributie voor Privilege op 9 oktober 2014 ontvangen via klacht.nl.

In overleg via de mail op 10 oktober 2014 is Privilege samen met u tot een oplossing gekomen. Wij zijn blij dat we u van dienst konden zijn.

Met vriendelijke groeten,
Webcare team Privilege

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM