Terug

Klacht: Contributie van 70 euro per jaar

[email protected] op 27 maart 2014 over Privilege in de categorie Online Veiling

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Privilege has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 27 maart 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw Jang, Wij hebben uw opmerkingen over het lidmaatschap bij Privilege op 27 maart 2014 ontvangen via klacht.nl. In telefonisch overleg is Privilege samen met u tot een oplossing gekomen. Wij zijn blij dat we u van dienst konden...

Bedrijf Privilege
Categorie Online Veiling
Status Opgelost
Datum 27 maart 2014

Een gebruiker van wowveilingen.nl heeft zich aangemeld en ontving een verwijzing naar mijnprivilege.nl, waar hij zonder waarschuwing geconfronteerd werd met een jaarlijkse contributie van 70 euro. Hij ervaart problemen met het afmelden van beide sites, aangezien er geen e-mailadres beschikbaar is voor contact, en heeft door zijn werkweek weinig tijd om telefonisch hulp te zoeken.

Mijn Klacht:

Ik heb me aangemeld bij wowveilingen.nl en ik heb een mail ontvangen van wowveilingen.nl waarbij deze naar mijnprivilege.nl verwees. Voor verdere informatie kon ik gewoon inloggen met de gegevens van wowveilingen. Er stond echter geen waarschuwing/nota dat ik 70euro contributie geld moest betalen bij inloggen (aanmelding) bij mijnprivilege.nl. Ik werd bij het inloggen automatisch aangemeld bij mijnprivilege en daarbij moet ik opeens een contributie geld betalen van 70 euro. Tevens wil ik afmelden van beide sites, maar ik zie nergens een e-mail adres staan waardoor ik geen contact op kan nemen met het bedrijf. Doordeweeks moet ik werken, waardoor ik nauwelijks tijd heb om telefonisch contact op te nemen.

Gewenste Oplossing:

Als ik de contributie geld niet hoef te betalen en af word geschreven van beide sites.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Privilege over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Privilege in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Privilege een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Privilege

Heeft op 27 maart 2014 om 11:05 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw Jang,

Wij hebben uw opmerkingen over het lidmaatschap bij Privilege op 27 maart 2014 ontvangen via klacht.nl.

In telefonisch overleg is Privilege samen met u tot een oplossing gekomen. Wij zijn blij dat we u van dienst konden zijn.

Met vriendelijke groeten,
Webcare team Privilege
Elisabeth Hermans

Reactie van de melder van de klacht

12 jaren geleden - Ik heb net een telefonisch contact gekregen dat ik nu uitgeschreven sta bij wowveilingen en privilege. De medewerker heeft aangegeven dat ze het fijn zouden hebben gevonden als ik eerst een mail had opgestuurd. Dit wilde ik ook in de eerste instantie doen, maar nergens op de site stond de e-mail adres genoemd van de klantenservice waardoor ik direct contact op nam met klacht.nl. Ik ben 100% tevreden over www.klacht.nl!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Privilege

Alle klachten over Privilege →

Vergelijkbare klachten in Online Veiling

Alle klachten in Online Veiling →
Meld uw Klacht over Privilege
Zo werkt het