Beste mevrouw Van Gool, Wij hebben uw opmerkingen over Privilege op 17 februari 2014 ontvangen via klacht.nl. In overleg via de mail op 20 februari 2014 is Privilege samen met u tot een oplossing gekomen. Wij zijn blij dat we...
Op 30 januari 2014 is er zonder toestemming € 70,00 van de bankrekening van de klager afgeschreven, terwijl er eerder op 5 februari 2013 ook al een bedrag van € 70,00 was afgeschreven. De klager was op dat moment herstellende van een zware operatie in een verpleeghuis. De kwestie is inmiddels opgelost.
Er is zomaar € 70,00 van mijn bankrekening afgeschreven op 30-01-2014.
Bij het nakijken van de bankrekening bleek dat er op 05-02-2013 ook al € 70,00 is afgeschreven.
Dit terwijl ik na een zware operatie verbleef in het verpleeghuis.
Als beide onterechte afschrijvingen worden terug betaald.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Privilege over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Privilege in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Privilege een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 20 februari 2014 om 15:36 geantwoord
Beste mevrouw Van Gool,
Wij hebben uw opmerkingen over Privilege op 17 februari 2014 ontvangen via klacht.nl.
In overleg via de mail op 20 februari 2014 is Privilege samen met u tot een oplossing gekomen. Wij zijn blij dat we u van dienst konden zijn.
Met vriendelijke groeten,
Webcare team Privilege
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
