Mijn Klacht:
Mijn Klacht:
Ik was lid van privileges en hen mijn lidmaatschap begin april opgezegd. Mijn lidmaatschap eindigd per 01-08-2020.
Er stond echter nog wel een bedrag te besteden in mijn account, deze heb ik verzilverd via een aankoop in hun winkel. Waarvoor ik nog een klein bedrag moest bijbetalen en verzendkosten werden er gerekend.
Nu gebeld dat alles geannuleerd is, omdat ik heb opgezegd. Terwijl ik nog een abonnement heb.
Na een telefoontje richting privileges blijk ik al mijn rechten kwijt te zijn en dat terwijl ik volgen de brief nog gewoon lid ben tot 01-08-2020.
Het lijkt mij dat als je nog ergens lid bent dat je dan ook nog gebruik kan maken van het lidmaatschap.
Gewenste Oplossing:
Als ik mijn huidige tegoedt nog mag omzetten in de producten die ik reeds had gekocht.
(10)
