geke booi op 19 juni 2014 over Privilege in de categorie Online Veiling
Beste mevrouw Booi, Wij hebben uw opmerkingen over uw bestelling op 18 juni 2014 ontvangen via klacht.nl. In telefonisch overleg op 19 juni 2014 is Privilege samen met u tot een oplossing gekomen. Wij zijn blij dat we u van...
Een klant heeft op 5 juni 2014 een bestelling geplaatst en betaald, met de belofte dat de bezorging binnen vijf dagen zou plaatsvinden. Na het uitblijven van de levering heeft de klant contact opgenomen met de klantenservice, maar na een belofte om teruggebeld te worden, is er nog steeds geen reactie ontvangen.
Bstelling gedaan en betaald..bezorging binnen 5 dagen stond er!
Heb nog niks ontvangen dus…vanochtend gebeld met hun via duur 0900 nr….ze vonden dit vreemd en na een wachttijd ivm navragen…mevr U wordt teruggebeld met een uurtje en dan zoeken wij dit voor U uit…ik wacht nog steeds hoor ?
wanneer bestelling is geleverd
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Privilege over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Privilege in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Privilege een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 19 juni 2014 om 10:16 geantwoord
Beste mevrouw Booi,
Wij hebben uw opmerkingen over uw bestelling op 18 juni 2014 ontvangen via klacht.nl.
In telefonisch overleg op 19 juni 2014 is Privilege samen met u tot een oplossing gekomen. Wij zijn blij dat we u van dienst konden zijn.
Met vriendelijke groeten,
Webcare team Privilege
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
