Klacht: Benadering bejaarde echtpaar

M.hoftijzer op 10 juni 2021 over Privilege in de categorie Online Veiling

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Privilege has resolved this complaint
Klacht opgelost op 10 juni 2021
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/mevrouw, Zojuist is er telefonisch contact geweest met u. Graag zien wij de opzegging met handtekening tegemoet. Mocht u nog vragen hebben, dan kunt u op werkdagen tussen 08:30 uur en 18:00 uur contact opnemen met ons service center....

Bedrijf Privilege
Categorie Online Veiling
Status Opgelost
Datum 10 juni 2021

Een klant uitte zijn onvrede over de manier waarop Privilege oudere mensen aan een abonnement bindt. Hij vindt het onethisch dat het bedrijf niet rekening houdt met de begrijpelijkheid van gesprekken voor bejaarden, waardoor zij mogelijk niet op tijd hun abonnement kunnen opzeggen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

De manier waarop privilege mensen aan een abbonement weet te binden vind ik laag bij de grond. Vooral omdat ze best door een telefoon kunnen horen of iemand wel of niet begrijpt waar ze aan beginnen. En dan vooral oudere die zo,n gesprek vaak niet kunnen volgen, en nooit geen erg er meer in hebben om het tijdig op te zeggen.Dat jullie zo aan geld komen zeg! Ga liever gewoon eerlijk werk doen.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden,als het geld wat nu van hun rekening afgeschreven is teruggestort gaat worden. En dat jullie stoppen om op zo,n manier abbonementen af te sluiten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Privilege over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Privilege in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Privilege een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Privilege

Heeft op 10 juni 2021 om 13:46 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door M.hoftijzer
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM