Klacht over Privilege: Beëindiging lidmaatscha…

Mijn Klacht:

Op 24 februari heb ik de Afdeling klantenadministratie een schrijven toegezonden dat mijn stiefvader op 31 januari was overleden. Daarin ook het verzoek restitutie te verlenen op de lidmaatschap contributie voor de nog resterende maanden.
Een kopie van het uittreksel uit een overlijdensakte had ik bijgesloten.
Tot op de dag van vandaag heb ik nog geen enkele reactie mogen ontvangen. Ook de persoonlijke inloggegevens van mijn stiefvader geven geen toegang (meer).

Gewenste Oplossing:

Ik zou na zo'n zes weken wel een bericht van Privilege willen ontvangen dat het lidmaatschap van mijn stiefvader per 1 februari 2014 wordt beëindigd en dat restitutie op het reeds betaalde lidmaatschap wordt verleend.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Privilege over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Privilege in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Privilege een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Privilege

Heeft op 11 april 2014 om 07:40 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer/mevrouw Sattelmeijer,

Wij hebben uw opmerkingen over Privilege op 10 april 2014 ontvangen via klacht.nl.

In overleg via de mail is Privilege samen met u tot een oplossing gekomen. Wij zijn blij dat we u van dienst konden zijn.

Met vriendelijke groeten,
Webcare team Privilege

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Privilege beoordeeld.

user-243063

Heeft op 11 april 2014 om 08:43 geantwoord

Het is ronduit belachelijk dat in geval van een overlijden geen restitutie wordt verleend indien dit niet binnen de drie maanden na een contributie-incasso plaats vindt. Op de dag van overlijden was mijn stiefvader op de dag af drie maanden lid. Er wordt nu dus voor NEGEN maanden onterecht lidmaatschapsgelden ingehouden. Dat is drie kwart van het lidmaatschap waar NIETS tegen overstaat.
Kortom een oplossing van NIETS.

Klacht: Beëindiging lidmaatschap door overlijden.

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Privilege

Vergelijkbare klachten in Online Veiling