Klacht: bedrogen

pr58noor op 12 november 2013 over Privilege in de categorie Online Veiling

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Privilege has resolved this complaint
Klacht opgelost op 12 november 2013
Reactie van het bedrijf:

Beste meneer Bikker, Wij hebben uw opmerkingen over de geïncasseerde contributie op 11 november 2013 ontvangen via klacht.nl. In uw bericht geeft u aan dat er een bedrag van uw rekening is geïncasseerd. In overleg via de mail is Privilege...

Bedrijf Privilege
Categorie Online Veiling
Status Opgelost
Datum 12 november 2013

Een consument heeft ontdekt dat er in augustus 70 euro is afgeschreven van zijn bankrekening voor een lidmaatschap bij Privilege, dat hij niet meer wilde. Ondanks eerdere communicatie over een gratis proefperiode, bleek er toch een kostenverplichting te zijn. Na een opzegging per brief ontving hij geen reactie, terwijl het lidmaatschap en de bijbehorende afschrijving bleven bestaan.

Mijn Klacht:

Wij hebben geconstateerd dat er in augustus 70,00 euro is afgeschreven van onze bankrekening. Ooit in het verleden wel eens een abonoment gehad bij premitum telecom. Dit is opgezegd. Wel zijn we benaderd door privilege voor een lidmaatschap per telefoon met een mooi verhaal wilde ik dit ophet laast terug draaien omdat ze eerst had gezegd dat het een half jaar gratis was deze abonement en er niks aan vast zat later bleek dat van wel dus wilde ik terug maar dat kon niet meer ze vertelde mijn dat ik dat dan per brief moest opzeggen dit gelijk gedaan . Maar daar is geen gehoor aangegeven en is er wel een lidmaatschap waar door ze toch die 70,00 euro hebben afgeschreven.

Gewenste Oplossing:

Geen lidmaatschap meer bij privelege.
En graag de 70,00 euro terug laten storten als dat mogelijk is.
En alleen gegevens laten wissen bij privilege

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Privilege over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Privilege in behandeling genomen

Privilege

Heeft op 12 november 2013 om 14:31 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer Bikker,

Wij hebben uw opmerkingen over de geïncasseerde contributie op 11 november 2013 ontvangen via klacht.nl. In uw bericht geeft u aan dat er een bedrag van uw rekening is geïncasseerd.

In overleg via de mail is Privilege samen met u tot een oplossing gekomen. Wij zijn blij dat we u van dienst konden zijn.

Met vriendelijke groeten,
Webcare team Privilege

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Privilege een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM