Terug

Klacht: automatische incasso en lidmaatschap

Stoomketel1 op 03 december 2013 over Privilege in de categorie Online Veiling

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Privilege has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 3 december 2013
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw Van Spronsen-van der Hoeven, Wij hebben uw opmerkingen over incasso en lidmaatschap op 2 december 2013 ontvangen via klacht.nl. In uw bericht geeft u aan dat u het Privilege lidmaatschap wenst te beëindigen. In telefonisch overleg is Privilege...

Bedrijf Privilege
Categorie Online Veiling
Status Opgelost
Datum 3 december 2013

Een klant van Privilege voelt zich misleid door een telefoongesprek dat leidde tot een ongewilde automatische incasso voor een lidmaatschap. De klant is van mening dat er geen toestemming is gegeven voor de bijbehorende kosten van 70 euro en vindt het onterecht dat deze betaling eerst gedaan moet worden om het lidmaatschap op te zeggen.

Mijn Klacht:

Ik ben er op slinkse wijze ingeluisd via een telefoongesprek. Het is gewoon te gek voor woorden. Nu blijkt dat ik t op wil zeggen maar dat dit niet kan omdat ik nu ook nog eens toestemming blijk te hebben gegeven voor een vergoeding van 70 euro lidmaatschapcontributie. Nou ik kan mij hier niks van herinneren, sterker nog ik weet dat dit niet zo is. Maar goed dit moet ik dus eerst betalen om vervolgens op te kunnen zeggen. T is een kansloos bedrijg waar ik niks mee te maken wens te hebben.

Gewenste Oplossing:

Als ik van jullie af ben

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Privilege over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Privilege in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Privilege een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Privilege

Heeft op 03 december 2013 om 16:55 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw Van Spronsen-van der Hoeven,

Wij hebben uw opmerkingen over incasso en lidmaatschap op 2 december 2013 ontvangen via klacht.nl. In uw bericht geeft u aan dat u het Privilege lidmaatschap wenst te beëindigen.

In telefonisch overleg is Privilege samen met u tot een oplossing gekomen. Wij zijn blij dat we u van dienst konden zijn.

Met vriendelijke groeten,
Webcare team Privilege

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Privilege

Alle klachten over Privilege →

Vergelijkbare klachten in Online Veiling

Alle klachten in Online Veiling →
Meld uw Klacht over Privilege
Zo werkt het