Klacht: automatische incasso

mar61 op 16 augustus 2014 over Privilege in de categorie Online Veiling

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Privilege has resolved this complaint
Klacht opgelost op 21 augustus 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw Seppenwoolde, Wij hebben uw opmerkingen over de incasso’s door Privilege op 11 augustus 2014 ontvangen via klacht.nl. Helaas kunnen wij u telefonisch niet bereiken en hebben wij geen reactie ontvangen op onze e-mail. Wij gaan er vanuit dat...

Bedrijf Privilege
Categorie Online Veiling
Status Opgelost
Datum 16 augustus 2014

Er is onterecht twee keer 70 euro afgeschreven van de rekening van de vader van de klager via een automatische incasso. Eerder is al een meningsverschil met Privilege geweest over dit onderwerp, waarbij de klager had aangegeven dat zijn moeder was overleden, maar dit lijkt niet te zijn meegenomen in de verwerking van de abonnementen. De vader beweert nooit toestemming te hebben gegeven voor deze incasso.

Mijn Klacht:

Deze week is er via een automatische incasso 2 keer 70 euro afgeschreven van mijn vaders rekening .vorig jaar hebben wij hier ook al met privilege een menings verschil over gehad en ik heb doorgegeven dat mijn moeder inmiddels is overleden .maar dat schijnt voor hun niet van toepassing te zijn ze sturen gewoon twee tijdschriften wat heel vervelend voor mijn vader is ..
Mijn vader zegt privilege hier nooit toestemming voor gegeven te hebben ..

Gewenste Oplossing:

wanneer het geld terug is gestort en ze geen automatische incasso meer doen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Privilege over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Privilege in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Privilege een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Privilege

Heeft op 21 augustus 2014 om 15:53 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw Seppenwoolde,

Wij hebben uw opmerkingen over de incasso’s door Privilege op 11 augustus 2014 ontvangen via klacht.nl.

Helaas kunnen wij u telefonisch niet bereiken en hebben wij geen reactie ontvangen op onze e-mail. Wij gaan er vanuit dat uw klacht reeds is opgelost.

Met vriendelijke groeten,
Webcare team Privilege

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM