Denzel77 op 31 maart 2014 over Privilege in de categorie Online Veiling
Beste meneer Van Loo, Wij hebben uw opmerkingen over Privilege op 31 maart 2014 ontvangen via klacht.nl. In overleg via de mail op 31 maart 2014 is Privilege samen met u tot een oplossing gekomen. Wij zijn blij dat we...
Een klant heeft twee jaar geleden zijn abonnement bij Privilege opgezegd, maar ontvangt nu opnieuw automatische afschrijvingen van 2x70 euro. Ondanks het sturen van twee opzegbrieven beweert het bedrijf deze niet te hebben ontvangen, waarna de klant het bedrag heeft laten storneren. De klacht is inmiddels opgelost.
Al twee jaar geleden mijn abonnement opgezegd, wordt nu weer doodleuk 2×70 euro automatisch afgeschreven. Inmiddels het geld laten storneren. Ik heb dus al 2 maal een opzegbrief gestuurd en ze zeggen doodleuk dat zij deze niet hebben ontvangen.
Wanneer mijn zogenaamde lidmaatschap wordt opgezegd en ik niet meer geconfronteerd wordt dmv afschrijvingen etc. Van deze bende.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Privilege over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Privilege in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Privilege een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 31 maart 2014 om 13:16 geantwoord
Beste meneer Van Loo,
Wij hebben uw opmerkingen over Privilege op 31 maart 2014 ontvangen via klacht.nl.
In overleg via de mail op 31 maart 2014 is Privilege samen met u tot een oplossing gekomen. Wij zijn blij dat we u van dienst konden zijn.
Met vriendelijke groeten,
Webcare team Privilege
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
