Klacht: Automatisch incasso overleden oma

C. V. op 16 februari 2021 over Privilege in de categorie Online Veiling

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Privilege has resolved this complaint
Klacht opgelost op 16 februari 2021
Reactie van het bedrijf:

Geacht mevrouw van de Vis, Zoals telefonische besproken op 16 februari 2021 ontvangen wij van u graag een akte van overlijden of een kopie van de rouwkaart, zodat wij het lidmaatschap per direct kunnen beëindigen. U kunt dit per post...

Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Privilege
Categorie Online Veiling
Status Opgelost
Datum 16 februari 2021

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Beste,

Er wordt automatisch een bedrag van .. euro afgeschreven van de rekening van mijn oma. Het is ons niet duidelijk wat voor abonnement dit is? Denk dat mijn oma niet op de hoogte was dat ze hier uberhaupt een abonnement op had.

Gewenste Oplossing:

We zijn tevreden als we in ieder geval de laatste automatische incasso terug krijgen van .. aangezien mijn oma niet meer in leven is. En dat daarnaast het abonnement nu echt wordt stopgezet (dus geen nieuwe incasso's).

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Privilege over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Privilege in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Privilege een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Privilege

Heeft op 16 februari 2021 om 10:00 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

C. V.

Heeft op 22 februari 2021 om 23:02 geantwoord

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Ik ben nog in afwachting na het mailen van de rouwkaart. Helaas niet binnen de beloofde 3 dagen een reactie ontvangen.

Alle klachten die gemeld zijn door C. V.
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM