[email protected] op 10 juni 2014 over Privilege in de categorie Online Veiling
Beste meneer Van Maanen, Wij hebben uw opmerkingen over het lidmaatschap van uw vader op 10 juni 2014 ontvangen via klacht.nl. In telefonisch overleg op 10 juni 2014 is Privilege samen met u tot een oplossing gekomen. Wij zijn blij...
Een klant ontdekte dat er jaarlijks geld van de rekening van zijn vader werd afgeschreven voor een abonnement op het blad Privilege, terwijl er geen machtiging was gegeven. Na het vinden van de afschrijvingen heeft de klant geprobeerd om de laatste betaling terug te boeken, maar dit bleek te laat te zijn. De kwestie is inmiddels opgelost.
Mijn vader ontvangt het blad privilege terwijl hij dit orgaan totaal niet kent.
Het blijkt dat er ook elk jaar geld van zijn rekening is afgeschreven.
Heb bij toeval de laatste boekingen gevonden. 28-05-2013 te laat om terug te boeken afschrijving van 02-06 terug geboekt.
Terugboeking van onterecht afgescheven lidmaatschapsgelden
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Privilege over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Privilege in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Privilege een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 10 juni 2014 om 10:02 geantwoord
Beste meneer Van Maanen,
Wij hebben uw opmerkingen over het lidmaatschap van uw vader op 10 juni 2014 ontvangen via klacht.nl.
In telefonisch overleg op 10 juni 2014 is Privilege samen met u tot een oplossing gekomen. Wij zijn blij dat we u van dienst konden zijn.
Met vriendelijke groeten,
Webcare team Privilege
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Privilege beoordeeld.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
