Klacht: Afschrijving van geld, terwijl er geen machtiging is gegeven. Geen lid

Serdarro op 11 juni 2014 over Privilege in de categorie Online Veiling

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Privilege has resolved this complaint
Klacht opgelost op 11 juni 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste meneer/mevrouw, Wij hebben uw opmerkingen over het Privilege lidmaatschap van uw ouders op 11 juni 2014 ontvangen via klacht.nl. In overleg via de mail op 11 juni 2014 is Privilege samen met u tot een oplossing gekomen. Wij zijn...

Bedrijf Privilege
Categorie Online Veiling
Status Opgelost
Datum 11 juni 2014

Een klant heeft geconstateerd dat er jaarlijks geld van de rekening van zijn ouders wordt afgeschreven door het bedrijf Privilege, terwijl zij geen lid zijn en geen machtiging hebben gegeven. De klant is ontevreden over het feit dat zijn ouders onbekend zijn met het bedrijf en vraagt zich af hoe Privilege aan hun gegevens is gekomen. Na het ontvangen van boekjes van het bedrijf heeft de klant aangedrongen op het stopzetten van deze afschrijvingen.

Mijn Klacht:

Mijn vader en moeder ontvangen het blad Privilege (lidnr 2831732), terwijl zij dit bedrijf totaal niet kennen.
Het blijkt dat er ook elk jaar geld van zijn rekening is afgeschreven.
Hij kwam er laatst achter dat er een bedrag was afgeboekt voor een onbekend bedrijf, Privilege.

Hij weet niet hoe zij aan zijn gegevens zijn gekomen en automatisch af kunnen schrijven.
Laatst ontving hij ook boekjes van hen, waardoor ik aangaf dat we dit moesten stopzetten.

Gewenste Oplossing:

Complete terugboeking van onterecht afgeschreven lidmaatschapsgelden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Privilege over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Privilege in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Privilege een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Privilege

Heeft op 11 juni 2014 om 12:02 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer/mevrouw,

Wij hebben uw opmerkingen over het Privilege lidmaatschap van uw ouders op 11 juni 2014 ontvangen via klacht.nl.

In overleg via de mail op 11 juni 2014 is Privilege samen met u tot een oplossing gekomen. Wij zijn blij dat we u van dienst konden zijn.

Met vriendelijke groeten,
Webcare team Privilege

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Ze hebben inderdaad een oplossing aangeboden, maar het is nog niet afgesloten. Dus graag 'opgelost' label nog niet plaatsen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM