jph op 04 oktober 2013 over Privilege in de categorie Online Veiling
Telefonisch contact met melder op 4 oktober 2013 en oplossing besproken.
Een gebruiker ontdekte een ongeautoriseerde afschrijving van 70 euro door Privilege op de bankrekening van zijn demente moeder. Er was geen toestemming gegeven voor deze transactie en het doel ervan is onbekend. De klacht is inmiddels opgelost.
Bij controle van de bankekening van mijn moeder, die dementeert, ontdekte ik, dat er een bedrag van EURO 70,== is afgeschreven door Privilege. Hier is geen toestemming voor gegeven en ons is ook niet bekend waar dot voor is.
Het bedrag in één keer volledig terugstorten.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Privilege over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Privilege in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Privilege een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 04 oktober 2013 om 10:08 geantwoord
Telefonisch contact met melder op 4 oktober 2013 en oplossing besproken.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
