Beste heer/mevrouw Konings, Wij hebben uw opmerkingen over Privilege op 13 maart 2014 ontvangen via klacht.nl. In telefonisch overleg op 14 maart 2014 is Privilege samen met u tot een oplossing gekomen. Wij zijn blij dat we u van dienst...
Klacht is NIET opgelost. Er werd telefonisch gemeld dat het abonnement zal worden beëindigd. Er is echter nooit een abonnement met Privilege afgesloten. Enige acceptabele oplossing is terugstorten van €...
Een klant ontdekte dat er op 29 april 2013 € 70,- van de bankrekening van zijn schoonouders was afgeschreven door Privilege, met de vermelding van contributie tot 1 mei 2015. De schoonouders hebben echter geen contract of afspraken met het bedrijf gemaakt. De kwestie is inmiddels opgelost.
Bij het doorlopen van de administratie van mijn schoonouders viel mij op dat van hun bankrekening op 29-4-2013 een bedrag van € 70,- was afgeschreven. Dit onder vermelding van contributie tot 1-5-2015.
Mijn schoonouders hebben echter geen enkel contract afgesloten danwel afspraken gemaakt met Privilege.
terugstorten van het bedrag van € 70.-
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Privilege over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Privilege in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Privilege beoordeeld.
Heeft op 13 maart 2014 om 21:00 geantwoord
Klacht is NIET opgelost. Er werd telefonisch gemeld dat het abonnement zal worden beëindigd. Er is echter nooit een abonnement met Privilege afgesloten. Enige acceptabele oplossing is terugstorten van € 70,-
Reactie van de melder van de klacht
12 jaren geleden - Klacht is NIET opgelost. Er werd telefonisch gemeld dat het abonnement zal worden beëindigd. Er is echter nooit een abonnement met Privilege afgesloten. Enige acceptabele oplossing is terugstorten van € 70,-
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Privilege een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 14 maart 2014 om 16:32 geantwoord
Beste heer/mevrouw Konings,
Wij hebben uw opmerkingen over Privilege op 13 maart 2014 ontvangen via klacht.nl.
In telefonisch overleg op 14 maart 2014 is Privilege samen met u tot een oplossing gekomen. Wij zijn blij dat we u van dienst konden zijn.
Met vriendelijke groeten,
Webcare team Privilege
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
