Terug

Klacht: Abonnementsgeld afgeschreven

klachtprivilege op 15 november 2016 over Privilege in de categorie Online Veiling

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Privilege has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 15 november 2016
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw Liewes, Hiermee bevestigen wij dat wij het Privilege lidmaatschap van mevrouw N.C. Hessink per direct hebben beëindigd. Tevens hebben wij de gegevens van mevrouw Hessink in ons uitsluitingssysteem geplaatst, zodat uw moeder niet meer door Privilege zal worden...

Bedrijf Privilege
Categorie Online Veiling
Status Opgelost
Datum 15 november 2016

Een persoon helpt zijn moeder, die aan Alzheimer lijdt, met haar administratie en ontdekt dat Privilege zonder schriftelijke toestemming een bedrag van 85 euro heeft afgeschreven van haar rekening, zowel in 2015 als eind oktober 2016. Er zijn zorgen over de moeilijkheden bij het opzeggen van het abonnement en de terugbetaling van het abonnementsgeld, wat extra stress veroorzaakt voor de familie in deze moeilijke situatie.

Mijn Klacht:

Ik help mijn moeder bij haar administratie, zij heeft Alzheimer. Privilege heeft een bedrag van 85,- euro afgeboekt van haar rekening, eind oktober 2016 en nu blijkt ook in 2015. Hier is geen schriftelijke toestemming voor gegeven. Op internet lees ik vervelende informatie hierover dat opzeggen moeilijk gaat en abonnementsgeld niet wordt terugbetaald. Ik wil niet dat mijn moeder hiermee lastig gevallen wordt. Wij en mijn moeder hebben het al moeilijk genoeg met haar ziekte en willen geen gedoe met een organisatie die blijkbaar automatisch abonnementsgeld van een demente oudere kan innen.

Gewenste Oplossing:

Innen van abonnementsgeld wordt per direct stopgezet en vanaf nu niet meer afgeschreven, 2x abonnementsgeld ad 85,00 wordt teruggestort en mijn mijn moeder wordt uit het adressenbestand van Privilege gehaald en tot slot wordt zij niet meer (telefonisch of schriftelijk) door Privilege benaderd.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Privilege over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Privilege in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Privilege een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Privilege

Heeft op 15 november 2016 om 18:38 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Privilege

Alle klachten over Privilege →

Vergelijkbare klachten in Online Veiling

Alle klachten in Online Veiling →
Meld uw Klacht over Privilege
Zo werkt het