Klacht: Abonnement zonder instemming

Evo55 op 09 april 2014 over Privilege in de categorie Online Veiling

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Privilege has resolved this complaint
Klacht opgelost op 9 april 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw van Oosterhout, Wij hebben uw opmerkingen over het Privilege lidmaatschap op 29 maart 2014 ontvangen via klacht.nl. In overleg via de mail is Privilege samen met u tot een oplossing gekomen. Wij zijn blij dat we u van...

Bedrijf Privilege
Categorie Online Veiling
Status Opgelost
Datum 9 april 2014

Een consument uit kritiek op Privilege, omdat zijn moeder nooit toestemming heeft gegeven voor een abonnement en er toch geld is afgeschreven. Tevens zijn er bedragen van de rekening van de overleden vader afgeschreven, maar deze zijn inmiddels teruggestort en het rekeningnummer is geblokkeerd. De consument overweegt verdere stappen.

Mijn Klacht:

Wat een belachelijk corrupt bedrijf?! Mijn moeder heeft nooit ergens mee ingestemd en al zeker geen rekeningnummer doorgegeven. Niemand weet wat privilege is maar er wordt toch geld afgetroggeld?

Daarnaast zijn er 2 bedragen afgeschreven, ook op naam van mijn vader, die al meer dan 1 jaar geleden overleden is.. Het geld is teruggestort en het rekeningnummer is geblokkeerd en er zullen verdere stappen ondernomen worden.

Gewenste Oplossing:

- Abonnement opzeggen
- Geen pogingen meer doen om geld af te schrijven
- Zaak voor de rechter brengen (internet staat vol met klachten)

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Privilege over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Privilege in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Privilege een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Privilege

Heeft op 09 april 2014 om 13:40 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw van Oosterhout,

Wij hebben uw opmerkingen over het Privilege lidmaatschap op 29 maart 2014 ontvangen via klacht.nl.

In overleg via de mail is Privilege samen met u tot een oplossing gekomen. Wij zijn blij dat we u van dienst konden zijn.

Met vriendelijke groeten,
Webcare team Privilege

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM