Dropshot1968 op 06 juni 2014 over Privilege in de categorie Online Veiling
Beste meneer Iven, Wij hebben uw opmerkingen over Privilege op 3 juni 2014 ontvangen via klacht.nl. In overleg via de mail 6 juni 2014 is Privilege samen met u tot een oplossing gekomen. Wij zijn blij dat we u van...
Een klant heeft een klacht ingediend over een onverwachte afschrijving na het verlopen van een gratis jaarabonnement bij Privilege. De klant was niet geïnformeerd over de overgang naar een betalend abonnement na de gratis periode. De kwestie is inmiddels opgelost.
Onlangs is er een fors bedrag van mijn rekening afgeschreven. Het schijnt dat ik een jaar lang gratis lid ben geweest waarna een betalend abonnement ingaat. Ik was hier niet van op de hoogte.
Indien mijn abonnement is opgezegd met terugbetaling van het abonnementsgeld.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Privilege over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Privilege in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Privilege een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 06 juni 2014 om 16:51 geantwoord
Beste meneer Iven,
Wij hebben uw opmerkingen over Privilege op 3 juni 2014 ontvangen via klacht.nl.
In overleg via de mail 6 juni 2014 is Privilege samen met u tot een oplossing gekomen. Wij zijn blij dat we u van dienst konden zijn.
Met vriendelijke groeten,
Webcare team Privilege
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
