yoyannick op 01 december 2014 over Privilege in de categorie Online Veiling
Beste Mw Zijstra, Wij hebben uw opmerkingen over het lidmaatschap voor Privilege op 26-11-2014 ontvangen via klacht.nl. Uw klacht geheel ingewilligd. Wij zijn blij dat we u van dienst konden zijn. Met vriendelijke groeten, Webcare team Privilege
Een klant ontdekte twee afschrijvingen van 70 euro op de bankrekening van zijn 97-jarige moeder, die al jaren handelingsonbekwaam is en in een verzorgingstehuis verblijft. Hij vraagt zich af hoe deze betalingen hebben kunnen plaatsvinden, aangezien zij mogelijk telefonisch benaderd is en daar op een of andere manier mee heeft ingestemd. De klacht is inmiddels opgelost.
Bij het doornemen van de bankrekeningen van mijn moeder kom ik twee keer een afschrijving tegen van privilege van 70 euro, op 4-4-2013 en op 28-3-2014.
Aangezien ze al jaren handelingsonbekwaam is en in een verzorgingstehuis zit sinds 2013 begrijp ik niet hoe dit kan gebeuren. Ze had 2 jaar geleden wel telefoon en waarschijnlijk is ze gebeld en heeft daar op een of andere manier mee ingestemd.
Als gestopt wordt met afschrijven van geld van haar rekening.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Privilege over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Privilege in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Privilege een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 01 december 2014 om 15:16 geantwoord
Beste Mw Zijstra,
Wij hebben uw opmerkingen over het lidmaatschap voor Privilege op 26-11-2014 ontvangen via klacht.nl.
Uw klacht geheel ingewilligd.
Wij zijn blij dat we u van dienst konden zijn.
Met vriendelijke groeten,
Webcare team Privilege
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
