Klacht: abonnement aangesmeerd per telefoon

Agnes Kwakernaat op 19 juli 2012 over Privilege in de categorie Online Veiling

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Privilege has resolved this complaint
Klacht opgelost op 3 juli 2013
Bedrijf Privilege
Categorie Online Veiling
Status Opgelost
Datum 19 juli 2012

Er zijn twee abonnementen van 80 euro op naam van de ouders van de klager, die telefonisch zijn aangeboden aan de moeder kort na het overlijden van de vader, zonder duidelijke informatie over de kosten. De klager heeft geprobeerd beide abonnementen schriftelijk op te zeggen, maar kreeg alleen bevestiging voor het abonnement van de vader, waarbij een overlijdensakte vereist is, terwijl het abonnement van de moeder niet is behandeld. De klager heeft opnieuw een brief gestuurd om dit probleem aan te kaarten.

Mijn Klacht:

Op het adres van mijn ouders lopen nu 2 abonnementen! van 80 euro.
Moeder is kort na het overlijden van mijn vader telefonisch benaderd of zij ook(!) niet dit blad wilde zonder dat er over de kosten werd gesproken.
Ik heb gebeld om beide abonnementen op te zeggen. Dit kan alleen schriftelijk met vermelding van geboorte data en naam, adres en woonplaats gegevens.
Een brief gestuurd.
Weer brief terug dat zij het abonnement van mijn vader willen beeindigen nadat zij een kopie van overlijdeingsakte hebben ontvangen en geen woord over het abonnement van mijn moeder…
Nu weer brief onderweg 🙁

Gewenste Oplossing:

Als beide abonnementen per direct worden stopgezet ben ik tevreden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Privilege in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Privilege een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM