Mijn Klacht:
Mijn moeder, nu 90 jaar, is destijds gebeld door Privileges waardoor zij blijkbaar alleen op basis van een telefoongesprek nu vastzit aan een abonnement. Daarvoor wordt jaarlijks een bedrag van haar bankrekening afgeschreven, waarvoor zij géén toestemming heeft verleend. Ik heb per mail het abonnement opgezegd en verzocht om alle ten onrechte geïnde bedragen vanaf 2015 per omgaande terug te storten op haar rekening. Privileges verzoekt om een verklaring van onbekwaamheid te sturen. Er is echter géén rechtsgeldige overeenkomst tot stand gekomen, aangezien er geen schriftelijke toestemming is verleend door mijn moeder aan dit bedrijf. Bij telefonische navraag aan dit bedrijf wat hun postbus is, geeft men aan dat dit PB 780, 2003 RT Haarlem is. In andere klachten lees ik dat dit adres niet klopt en dat men daardoor geen aangetekend schrijven kan sturen. Ik kan nergens de juiste adresgegevens achterhalen, aan de telefoon wil men mij ook geen bezoekadres verstrekken.
Gewenste Oplossing:
Als alle ten onrechte bedragen teruggestort zijn. En als dit bedrijf gedwongen wordt te stoppen met deze schandalige praktijken.
(10)
