Klacht: Abbonement opzeggen

Ramses Muller op 08 maart 2021 over Privilege in de categorie Online Veiling

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Privilege has resolved this complaint
Klacht opgelost op 8 maart 2021
Reactie van het bedrijf:

Ons kenmerk: KLWEB-21-2723791 Geachte heer Muller, Telefonisch hebben wij u helaas niet kunnen bereiken. Wij vragen u daarom vriendelijk contact met ons op te nemen. Onze Klantenservice is bereikbaar op werkdagen tussen 08:30 en 18:00 uur via telefoonnummer 088 00...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Privilege
Categorie Online Veiling
Status Opgelost
Datum 8 maart 2021

Een klant van Privilege wil zijn abonnement opzeggen na jarenlang lid te zijn geweest, omdat hij geen gebruik meer wil maken van de diensten. Ondanks het tijdig indienen van een aangetekende opzegging, wordt hem meegedeeld dat dit niet mogelijk is vanwege recent gebruik van zijn voordelen, wat leidt tot frustratie en de beschuldiging van oplichting. De klant verlangt naar een oplossing om van zijn abonnement af te komen.

Mijn Klacht:

Wij zijn al jaren lid van mijn privlleges en de tijd is gekomen om het op te zeggen omdat ik er geen gebruik meer van wil maken
Ruim op tijd voor de nieuwe termijn Keurig netjes een aangetekende brief gestuurd naar mijn privlleges om deze abbonementen op te zeggen
Wat schets mijn verbazing dit kan niet omdat ik recent gebruik heb gemaakt van mijn voordeel
Ik heb vorig jaar mijn contributie betaald voor dit jaar en kan er dus geen gebruik van maken
Doe ik dat wel dan moet ik verplicht een jaar verlengen
Dit lijkt toch heel sterk op oplichting
Graag wil ik van mijn abbonementen af dus ik zou hier graag een oplossing voor willen
Ik ben in ieder geval niet van plan om deze abbonementen voort te zetten

Gewenste Oplossing:

Als mijn privlleges mijn abbonementen gewoon netjes stopzet en niet verwijst naar de voorwaarden waarin verstopt staat dat het zo werkt!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Privilege over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Privilege in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Privilege een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Privilege

Heeft op 08 maart 2021 om 09:11 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Ramses Muller

Heeft op 08 maart 2021 om 09:50 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Belachelijk Michelle van Privileges blijft maar schermen met artikel 9.4 van de voorwaarden
Dit is dus geen oplossing!!!!
Gewoon pure oplichting

Alle klachten die gemeld zijn door Ramses Muller
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM