Klacht: 70 euro afgeschreven voor abonnement op website

Huub100759 op 03 maart 2014 over Privilege in de categorie Online Veiling

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Privilege has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 3 maart 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste meneer Keulartz, Wij hebben uw opmerkingen over Privilege op 3 maart 2014 ontvangen via klacht.nl. In overleg via de mail op 3 maart 2014 is Privilege samen met u tot een oplossing gekomen. Wij zijn blij dat we u...

Bedrijf Privilege
Categorie Online Veiling
Status Opgelost
Datum 3 maart 2014

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Mijn echtgenote is jaren geleden overdonderd door een Premetium medewerker en heeft toegehapt voor een abonnement.
Dat heb ik redelijk snel kunnen stopzetten maar nu blikt dat er nog 70 euro jaarlijks wordt afgeschreven Tbv een vaag websiteabonnemt Privilege.
Hier is nooit akkoord opgegeven. Bij Premetium zeggen ze dat ze de gegevens maar 5 jaar bewaren en wij 7 jaar geleden telefonisch akkoord hebben gegeven.

Gewenste Oplossing:

Als dit soort misstanden stoppen en ik mijn geld terugkrijg

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Privilege over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Privilege in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Privilege een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Privilege

Heeft op 03 maart 2014 om 11:20 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer Keulartz,

Wij hebben uw opmerkingen over Privilege op 3 maart 2014 ontvangen via klacht.nl.

In overleg via de mail op 3 maart 2014 is Privilege samen met u tot een oplossing gekomen. Wij zijn blij dat we u van dienst konden zijn.

Met vriendelijke groeten,
Webcare team Privilege

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM