Mevr. P. Schwab-Ifle Verdistraat 3 7557 SB HENGELO OV Haarlem, 5 maart 2020 Ons kenmerk: KLWEB-20-2465892- 3107259 Geachte mevrouw Schwab, Onlangs ontvingen wij uw verzoek tot beëindiging van uw Privileges lidmaatschap. Hiermee bevestigen wij dat uw opzegging door ons is...
Een klant heeft een klacht ingediend over een ongeautoriseerde afschrijving van 110 euro van de bankrekening van zijn moeder, die in een verzorgingshuis verblijft en lijdt aan dementie. De klant vraagt zich af hoe deze situatie kan worden opgelost, aangezien hij vermoedt dat de afschrijving niet is stopgezet. De klacht is inmiddels opgelost.
Mijn moeder is dement en zit in een verzorgingshuis dit is de eerste keer dat op de bank van mijn moeder 110 euro wordt afgeschreven door privileges.bv .
Hoe kan dit opgelost worden volgens mij is dit niet stopgezet
Als het opgelost wordt
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Privilege over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Privilege in behandeling genomen
Reactie van de melder van de klacht Erschwab
6 jaren geleden - Ff nagekeken vorig jaar ook €90,00 afgeschreven heb per aangetekend opgezegd en terug vordering voor 2020 2021
Bericht van Privilege
6 jaren geleden - Beste heer Schwab, Wij hebben telefonisch contact met u gehad en met u besproken dat wij slechts schriftelijke opzegging ondertekend door uw moeder nodig hebben om het Lidmaatschap te kunnen beëindigen. Mocht dit problemen opleveren, dan kunt u natuurlijk contact met ons opnemen. Privileges is telefonisch bereikbaar via telefoonnummer 088 00 851 85 op werkdagen tussen 8:30 en 18:00 uur. Met vriendelijke groet, Privileges Webcare Team
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Privilege een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 05 maart 2020 om 08:42 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
