ChantalCusters op 26 november 2015 over Privilege in de categorie Online Veiling
Beste mevrouw Custers, Wij hebben uw opmerking over Privilege op 22 november 2015 ontvangen via Klacht.nl. In overleg via de telefoon op 26 november 2015 is Privilege samen met u tot een oplossing gekomen. Wij zijn blij dat we u...
Een klant heeft geklaagd over een onterechte incasso van 80 euro van zijn 76-jarige oma door Privilege, zonder toestemming of contract. Ondanks een eerdere opzegging heeft het bedrijf beweerd de opzegging niet te hebben ontvangen. De klant heeft het bedrag gestorneerd en is van plan de opzegbrief opnieuw aangetekend te versturen.
Ik zag op de afschrift van mijn oma(76) dat er onterecht en zonder toestemming of een contract 80 euro is geïncasseerd. En al die jaren ervoor ook al! Ik heb al een tijd geleden een opzegging gedaan. Ik heb het bedrag sowieso gestorneerd. Dit is echt belachelijk. Mijn oma heeft niet eens internet! Ik heb de opzegbrief in de bijlage gedaan en zal het nogmaals aangetekend versturen!
Het abonnement per direct wordt opgezegd
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Privilege over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Privilege in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Privilege een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 26 november 2015 om 10:35 geantwoord
Beste mevrouw Custers,
Wij hebben uw opmerking over Privilege op 22 november 2015 ontvangen via Klacht.nl.
In overleg via de telefoon op 26 november 2015 is Privilege samen met u tot een oplossing gekomen. Wij zijn blij dat we u van dienst konden zijn.
Met vriendelijke groet,
Privilege Webcare Team
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
