Klacht: Wel betaald maar kan digitaal niet weekblad privé lezen

AlbertIrene2121 op 30 oktober 2021 over Prive Magazine in de categorie Magazines

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Magazines
Status Open
Datum 30 oktober 2021

Een abonnee heeft zich op 23 oktober aangemeld voor een jaarabonnement op het weekblad Privé en heeft al € 3,50 betaald. Ondanks bevestiging van het abonnement en meerdere pogingen om contact op te nemen, kan de abonnee niet inloggen om het digitale magazine te lezen.

Mijn Klacht:

Ik heb mijn op 23 okt aangemeld als 1 jaar abonnement voor het weekblad privé,
Ook is er al € 3.50 van mijn rekening af geschreven,
Een bevestigd mail gehadmet lid nummer
Div andere mailtjes een watts app bericht gestuurd
Gebeld 8 wachtende voor U
Maar als ik probeerden te loggen zeg hij U heeft op dit moment ge abonnement.
Wat voor klus.
Groeten A Ansems
Abonnee nummer 000002316498

Gewenste Oplossing:

Ik wil gewoon digitaal de privé kunnen lezen waar ik voor betaald heb

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM